お客さまに信頼される企業

お客様の安心・安全をまもる

山田商会は、導管の保安調査やお客様所有機器の調査・登録や修理を行っています。
お客様に毎日安心してガスをお使いいただけるよう、基準・安全確認の徹底、関係法令の遵守を徹底いたします。

女性パトロール隊 COSMOS

当社は女性パトロール隊を結成し、女性の目線で、CSと職場環境の改善を図っています。

任命式・基礎教育

10/26 女性パトロール隊任命式

10/26 安全衛生基礎教育

2/6(火) COSMOS現場パトロール報告

パトロール
感想

・現場において、看板の傾きについて指摘をしていたが何が良くて何が否なのかわからなかった。
・協力会社の方が現場にもかかわらず作業服をきれいに着ていた。清潔感があり印象がよかった。
・トラックが車内外ともに汚かった。整理整頓もなされていなかった。
・協力会社の車両はきれいだったが、自社の車両は汚かった。荷台部分は整理整頓されていた。
・水道の現場は清掃が行き届いていたが本管の現場は砂で汚れていた箇所もあった。
・ガバナの現場での指差呼称がとてもよかった。
・車両の内外の整理整頓・服装・書類など全てしっかりしていた。
・ＣＳ活動の一環で本日の工事内容、作業者を顔写真で紹介があった。

女性目線で気付いた現場の課題・問題点を現場に伝え、現場の環境改善に繋げました。

5/11(金) COSMOS現場パトロール報告

5/11 女性パトロールの様子1

5/11 女性パトロールの様子2

パトロール
感想

・作業服が破れている方、両腕を腕まくりしている方がいた。
・協力会社の作業服について、統一感がなかった。
・作業服を着ていない方がいた。
・あご紐がゆるい方がいた。
・矢板の上に工具が置いてあった。
・工事看板の印字が薄いものがあった。
・ブルーシートにカラーコーンを置いて土砂崩れ防止対策をしていたが、非常に不安定だった。
・作業車のダッシュボードに書類が多数置かれていた。
・PE管を削ったごみが散乱していた。
・イオンのかごを多数見かけたが、イオンのかごであることがわからないように配慮する必要がある。
・車両については窓が開いていたり、ドアロックがされていなかったり、輪止めがゆるい車両があった。
・ガードマンについては、歩行者等にあいさつをしっかりしていた。
・消火器点検ができていなかった。

今後は、素直な目線を重視し、感覚的なパトロールを意識して実施します。

エコ事業所の認定

名古屋市は、事業活動において環境に配慮した取り組みを自主的かつ積極的に実施している事業所を「エコ事業所」として認定しています。山田商会は、この制度が発足した平成16年以来エコ事業所の認定を受けています。

エコ事業所認定証

CSの向上をはかる

様々な機会でお客様との接点があります。山田商会の社員一人ひとりが「お客様によい印象を持っていただきます」とのCS理念のもとに企業活動を行っています。

CS理念

CS活動の実施例

工事車両CSパネル

ブレーカー防音カバー

お客様に「快適な生活空間」をご提案する

山田商会では、地中にあるガス導管埋設工事や建物内のガス屋内配管工事はもとより、お客さまにより密着したガス器具・住設器具の販売・修理、床暖房、空調、家電、水廻りのリフォームなど幅広くお客さまの快適な生活空間をご提案しています。
また、自然エネルギーの太陽光を利用した「太陽光発電システム」、クリーンで環境性の高いエネルギーの都市ガスを使用した家庭用燃料電池「エネファーム」や「エコウィル」による、地球にやさしい発電を組み合わせた、環境性・経済性のある生活空間をご提案しています。